Termenii serviciului

1. Definiții

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile indicate mai jos:

• "Platforma" sau "BeLegal" — platforma web de evaluare a conformității cu legislația europeană și românească, operată de ARIA UNITED SRL
• "Utilizator" sau "Client" — persoana juridică (companie) care se înregistrează și utilizează serviciile platformei
• "Chestionar" — set de întrebări structurate pentru evaluarea conformității cu o anumită legislație (GDPR, NIS2, DORA, AI Act, CRA, DSA, sau legislație românească)
• "Raport" — documentul generat automat care prezintă rezultatele evaluării, inclusiv nivelul de risc, recomandări și plan de acțiune
• "Puncte" — unitate de măsură pentru consumul de servicii pe platformă (1 chestionar complet = 100 puncte, 1 întrebare = 5 puncte)
• "ARIA UNITED" — ARIA UNITED SRL, societate înregistrată în România, furnizorul platformei

2. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont și utilizarea platformei BeLegal, declarați că:

• Ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții
• Reprezentați o persoană juridică validă, înregistrată legal, cu capacitate deplină de exercițiu
• Aveți autoritatea necesară să obligați entitatea pe care o reprezentați
• Veți utiliza platforma în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană
• Informațiile furnizate la înregistrare (CUI, nume companie, date de contact) sunt corecte, complete și actualizate

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu utilizați platforma. ARIA UNITED își rezervă dreptul de a refuza serviciile oricărei entități, la discreția sa.

3. Utilizarea Platformei

3.1 Înregistrare și Cont

Pentru a utiliza platforma, trebuie să vă creați un cont furnizând:

• CUI (Cod Unic de Înregistrare) — necesar pentru identificarea unică a companiei dumneavoastră
• Nume companie — denumirea oficială conform registrului comerțului
• Email de contact — adresa la care veți primi rapoartele și comunicările
• Persoană de contact — numele reprezentantului legal sau al persoanei responsabile

Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră.

3.2 Evaluare Gratuită

ARIA UNITED oferă la prima înregistrare o evaluare gratuită care include:

• 1 chestionar complet la alegere (GDPR, NIS2, DORA, AI Act, CRA, DSA, sau legislație românească)
• Raport PDF cu rezultatele evaluării
• Analiză automată a riscurilor identificate
• Recomandări personalizate pentru conformitate

Evaluarea gratuită este limitată la un singur chestionar per companie (per CUI) și nu poate fi refolosită sau transferată.

3.3 Restricții de Utilizare

Vă obligați să NU:

• Furnizați informații false, incomplete sau înșelătoare la înregistrare sau în chestionare
• Utilizați platforma pentru activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile terților
• Încercați să accesați, modificați sau să copiați codul sursă, baza de date sau infrastructura platformei
• Realizați inginerie inversă (reverse engineering), decompilare sau dezasamblare a platformei
• Supraîncărcați sau perturbați funcționarea normală a serverelor (spam, DoS attacks, etc.)
• Partajați, revindeți sau transferați accesul la platformă către terți fără acordul scris al ARIA UNITED

4. Abonamente și Puncte

4.1 Planuri de Abonament

ARIA UNITED oferă următoarele planuri de abonament:

• STARTER — 49 EUR/lună sau 499 EUR/an — 200 puncte/lună (2 chestionare complete + 50 întrebări individuale)
• PROFESSIONAL — 149 EUR/lună sau 1.490 EUR/an — 750 puncte/lună (6 chestionare complete + 200 întrebări individuale)
• ENTERPRISE — 499 EUR/lună sau 4.990 EUR/an — puncte NELIMITATE + API access + white-label + SSO

Prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA (care va fi adăugat conform legislației fiscale din România — 19%).

4.2 Consumul de Puncte

Serviciile consumă puncte după cum urmează:

• Chestionar complet (25-30 întrebări) = 100 puncte
• Întrebare individuală = 5 puncte
• Regenerare raport PDF = 10 puncte
• API call (doar ENTERPRISE) = 2 puncte/request

Punctele neutilizate într-o lună NU se transferă în luna următoare. La începutul fiecărei luni, soldul de puncte este resetat la valoarea corespunzătoare abonamentului activ.

4.3 Facturare și Plăți

Plățile se efectuează în avans, lunar sau anual, în funcție de opțiunea selectată:

• Abonament lunar — plata se face la data de 1 a fiecărei luni
• Abonament anual — plata se face o dată pe an, economisind ~15% față de plata lunară

Metodele de plată acceptate:

• Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar (pentru abonamente ENTERPRISE sau anuale)
• Factură proforma (la cerere, pentru companii)

Facturile fiscale conforme cu legislația din România sunt emise automat și trimise la adresa de email înregistrată.

5. Anulare și Rambursare

5.1 Anulare Abonament

Puteți anula abonamentul în orice moment din dashboard-ul contului. Anularea va deveni efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente (luna sau anul pentru care ați plătit deja).

După anulare, veți mai avea accesul la platformă până la sfârșitul perioadei plătite, dar abonamentul nu va mai fi reînnoit automat.

5.2 Politica de Rambursare

Rambursări pentru abonamente lunare: Nu oferim rambursări pentru abonamentele lunare anulate înainte de sfârșitul perioadei de facturare.

Rambursări pentru abonamente anuale: În primele 30 de zile de la achiziție, puteți solicita rambursarea proporțională pentru lunile neutilizate, minus o taxă administrativă de 50 EUR.

Excepție: În cazul în care platforma are probleme tehnice majore care o fac inutilizabilă pentru mai mult de 7 zile consecutive, veți fi eligibil pentru rambursare completă sau credit proporțional.

6. Răspundere și Limite

6.1 Natura Serviciilor

IMPORTANT: BeLegal este un instrument de evaluare automată destinat să vă ajute să identificați lacune potențiale în conformitatea cu legislația europeană și românească. Platforma:

• NU constituie consultanță juridică și nu înlocuiește avizul unui avocat specializat
• NU garantează conformitatea completă cu legislația aplicabilă
• NU își asumă răspunderea pentru deciziile dumneavoastră de business bazate pe rapoarte
• Oferă o analiză automată bazată pe răspunsurile furnizate de dumneavoastră — acuratețea depinde de calitatea input-ului

6.2 Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, ARIA UNITED nu va fi răspunzătoare pentru:

• Pierderi indirecte, consecințiale sau speciale (pierderi de profit, date, reputație, etc.)
• Amenzi sau penalități primite de la autorități de reglementare (ANSPDCP, CERT-RO, etc.)
• Daune cauzate de răspunsuri incorecte sau incomplete furnizate de dumneavoastră în chestionare
• Întreruperi ale serviciului datorate forței majore sau furnizorilor terți

Răspunderea totală a ARIA UNITED este limitată la suma plătită de client în ultimele 12 luni pentru abonament.

6.3 Disponibilitatea Platformei

ARIA UNITED se angajează să mențină platforma disponibilă 99.5% din timp (SLA), excluzând:

• Întreținere programată (anunțată cu 48h înainte, de regulă efectuată noaptea)
• Forță majoră (dezastre naturale, atacuri cibernetice, etc.)
• Probleme cauzate de furnizorii de infrastructură (AWS, Azure, Cloudflare, etc.)

7. Protecția Datelor Personale (GDPR)

ARIA UNITED este operator de date cu caracter personal și procesează datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.

7.1 Date Colectate

Colectăm și procesăm:

• Date de identificare: CUI, nume companie, date contact companie
• Date personale contact: nume, prenume, email, telefon
• Date tehnice: IP, browser, sesiune, cookies
• Răspunsuri la chestionare: informații despre procesele, politicile și practicile companiei dumneavoastră

7.2 Scopul Procesării

Utilizăm datele pentru:

• Furnizarea serviciilor de evaluare a conformității (baza legală: contract)
• Generarea rapoartelor personalizate (baza legală: contract)
• Facturare și contabilitate (baza legală: obligație legală)
• Îmbunătățirea platformei și suport tehnic (baza legală: interes legitim)
• Marketing (doar cu consimțământul explicit — puteți refuza sau retrage oricând)

7.3 Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul să:

• Accesați datele personale procesate despre dumneavoastră
• Rectificați datele incorecte sau incomplete
• Ștergeți datele ("dreptul de a fi uitat") — cu excepția celor necesare pentru facturare/contabilitate
• Portați datele către alt operator (în format structurat, utilizabil)
• Obiectați la procesarea bazată pe interes legitim
• Limitați procesarea în anumite condiții
• Depuneți o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)

Pentru orice cerere legată de GDPR, contactați DPO-ul nostru la: dpo@ariaunited.com

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei BeLegal, inclusiv dar fără limitare la:

• Codul sursă, algoritmi, logica de calcul a scorurilor
• Design, interfață, brand, logo
• Conținutul chestionarelor și întrebărilor
• Template-uri de rapoarte, grafice, analize
• Documentație, texte explicative

aparțin exclusiv ARIA UNITED SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Licență de utilizare: Prin abonament, primiți o licență ne-exclusivă, ne-transferabilă, revocabilă de a utiliza platforma conform acestor termeni. Nu dobândiți niciun drept de proprietate asupra platformei sau a componentelor sale.

9. Modificări ale Termenilor

ARIA UNITED își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email la adresa de contact înregistrată
• Anunț în dashboard-ul platformei
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" în partea de sus a acestui document

Veți fi informat cu minimum 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți anula abonamentul conform secțiunii 5.

10. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de și interpretați conform legislației din România.

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești termeni sau utilizarea platformei va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

11. Dreptul de Retragere

În conformitate cu OUG 34/2014 Art. 9-15, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a indica motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (data înregistrării contului sau a achiziționării abonamentului).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (ARIA UNITED SRL, email: support@ariaunited.com) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin email) cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract.

Excepție (Art. 16 lit. m): Dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră prealabil expres și cu confirmarea că ați luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

În cazul retragerii, vom rambursa toate plățile primite în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

12. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

În conformitate cu OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, aveți dreptul de a apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din România.

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://anpc.ro/

Notă: Platforma ODR (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene a fost desființată prin Regulamentul UE 2024/3228, efectiv din 20 iulie 2025.

13. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, contactați-ne:

ARIA UNITED SRL
Email general: contact@ariaunited.com
Email suport: support@ariaunited.com
Email vânzări: sales@ariaunited.com
Email DPO (GDPR): dpo@ariaunited.com
Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00 (ora României)